Adatvédelmi szabályzat

Személyes adatok, amelyeket gyűjtünk vagy feldolgozunk

Amikor a „személyes adatok” kifejezést használjuk, olyan információkra utalunk, amelyek Önt vagy más személyt azonosítanak, vagy ésszerűen azonosítani képesek. A személyes adatok nem tartalmazzák azokat az információkat, amelyeket névtelenül gyűjtünk vagy oly módon anonimizáltunk, hogy ne legyenek alkalmasak az Ön azonosítására vagy Önhöz való ésszerű kapcsolásra.

Az alábbi személyes adatcsoportokat gyűjthetjük vagy dolgozhatjuk fel — beleértve az ezekből levont következtetéseket is — annak függvényében, hogyan használja a Szolgáltatásokat, hol él, illetve a vonatkozó jogszabályok alapján:

Kapcsolattartási adatok

• Név
• Lakcím
• Számlázási cím
• Kézbesítési cím
• Telefonszám
• E-mail cím

Pénzügyi adatok

• Bankkártya- vagy hitelkártyaszám
• Pénzügyi számlaszámok
• Fizetési kártyaadatok
• Számla-információk
• Tranzakciós részletek
• Fizetési mód
• Fizetési visszaigazolások és egyéb fizetési adatok

Fiókadatok

• Felhasználónév
• Jelszó
• Biztonsági kérdések
• Felhasználói beállítások és preferenciák

Tranzakciós adatok

Ezek tartalmazhatják az Ön által megtekintett, kosárba helyezett, kívánságlistára tett vagy megvásárolt, visszaküldött, cserélt vagy lemondott termékeket, valamint korábbi tranzakcióit.

Kommunikációs adatok

Ide tartozik minden információ, amelyet az ügyfélszolgálattal vagy más módon történő kommunikáció során megoszt velünk.

Eszközadatok

• Eszköz típusa
• Böngésző vagy hálózati adatok
• IP-cím
• Eszközazonosítók

Használati adatok

Ezek az adatok a Szolgáltatásokkal való interakcióra vonatkoznak, beleértve hogy mikor és hogyan navigál vagy használja a Szolgáltatásokat.

Személyes adatok forrásai

Személyes adatokat az alábbi forrásokból gyűjthetünk:

• Közvetlenül Öntől: amikor fiókot hoz létre, felkeresi vagy használja a Szolgáltatásokat, kommunikál velünk, vagy más módon megoszt személyes adatokat.
• Automatikusan a Szolgáltatásokon keresztül: például eszközéről, amikor weboldalainkat használja, vagy sütik és hasonló technológiák útján.
• Szolgáltatóinktól: amikor bizonyos technológiai szolgáltatást biztosítanak számunkra, és személyes adatokat gyűjtenek vagy dolgoznak fel a nevünkben.
• Partnereinktől vagy harmadik felektől: ahol ez alkalmazható vagy engedélyezett.

Hogyan használjuk fel a személyes adatait

Attól függően, hogyan lép kapcsolatba velünk, illetve mely Szolgáltatásokat használja, a személyes adatait az alábbi célokra használhatjuk fel:

Szolgáltatások nyújtása, személyre szabása és fejlesztése

A személyes adatait arra használjuk, hogy a Szolgáltatásokat biztosítsuk az Ön számára, többek között:

• a szerződés teljesítése érdekében,
• a fizetések feldolgozására,
• a megrendelések teljesítésére,
• szállítás biztosítására,
• visszaküldések és cserék kezelésére,
• a fiók létrehozására, fenntartására és kezelésére,
• értesítések küldésére a fiókjával kapcsolatban,
• termékajánlások személyre szabására,
• értékelések és vélemények közzétételének lehetővé tételére.

Ezeket az adatokat arra is felhasználhatjuk, hogy a Szolgáltatásokat az Ön preferenciáihoz igazítsuk, és folyamatosan fejlesszük.

Marketing és reklám

A személyes adatait marketing- és promóciós célokra is felhasználhatjuk, többek között:

• marketing, reklám és promóciós üzenetek küldésére e-mailben, SMS-ben vagy postai úton,
• reklámok megjelenítésére a Szolgáltatásokban vagy más webhelyeken,
• egyéni ajánlatok megjelenítésére korábbi böngészési vagy vásárlási tevékenységek alapján.

Biztonság és csalás elleni védelem

A személyes adatokat az alábbi célokra is felhasználjuk:

• fiókok hitelesítésére,
• biztonságos fizetési és vásárlási folyamat biztosítására,
• csalárd, illegális vagy káros tevékenységek felismerésére és kivizsgálására,
• a Szolgáltatások és a nyilvánosság védelmére.

Ha fiókot regisztrál, Ön felelős azért, hogy a bejelentkezési adatait biztonságban tartsa. Erősen javasoljuk, hogy ne ossza meg a felhasználónevét és jelszavát másokkal.

Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat

A személyes adatokat arra is használjuk, hogy:

• ügyfélszolgálatot biztosítsunk,
• válaszoljunk megkereséseire,
• támogatást nyújtsunk,
• üzleti kapcsolatot tartsunk fenn Önnel.

Jogszabályi kötelezettségek

A személyes adatokat felhasználhatjuk annak érdekében, hogy megfeleljünk a vonatkozó jogszabályoknak, illetve válaszoljunk bűnüldöző vagy hatósági megkeresésekre. Ezek magukban foglalhatják:

• polgári vagy büntetőjogi eljárásokban való részvételt,
• idézésekre vagy nyomozati megkeresésekre való válaszadást,
• a feltételek és szabályzatok érvényesítését,
• jogaink és mások jogainak védelmét.

Hogyan osztjuk meg a személyes adatokat

Bizonyos körülmények között a személyes adatait harmadik felekkel is megoszthatjuk, a jelen Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően és jogos érdekeink szolgálatában. Ilyen körülmények lehetnek például:

• Szolgáltatókkal, mint például IT-üzemeltetők, fizetésfeldolgozók, adat-elemző szolgáltatók, ügyféltámogatási szolgáltatók, felhőalapú tárolást biztosítók, teljesítési és szállítási szolgáltatók.
• Üzleti és marketing partnerekkel, akik marketing szolgáltatásokat nyújtanak számunkra vagy hirdetéseket jelenítenek meg Önnek. Ide tartozik például a Shopify, amely harmadik felekkel együttműködve személyre szabott hirdetéseket támogathat az Ön aktivitása alapján különböző kereskedőknél és weboldalakon.
• Amikor Ön kér minket, vagy hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait meghatározott harmadik felekkel megosszuk, például termékszállítás, közösségi média-widgetek vagy bejelentkezési integrációk használata esetén.
• Kapcsolt vállalkozásainkkal vagy vállalatcsoportunk más tagjaival.
• Üzleti tranzakciók során, például egyesülés, felvásárlás, csőd vagy más vállalati esemény esetén.
• Jogszabályi kötelezettség miatt, például ha kötelesek vagyunk válaszolni hatósági megkeresésekre, idézésekre, házkutatási parancsokra vagy más jogi eljárásokra.
• Szolgáltatásaink, jogaink és a közbiztonság védelme érdekében.

Kapcsolat a Shopify-val

A Szolgáltatásokat a Shopify hostolja, amely személyes adatokat gyűjt és kezel az Ön hozzáférése és a Szolgáltatások használata kapcsán, hogy azokat biztosítsa és fejlessze.

Az Ön által megadott adatok továbbításra kerülhetnek a Shopify részére, valamint olyan harmadik felekhez, amelyek az Ön tartózkodási helyétől eltérő országokban találhatók, annak érdekében, hogy a Szolgáltatások biztosításra és fejlesztésre kerüljenek.

Ezenkívül az üzleti tevékenységünk védelme, fejlesztése és bővítése érdekében bizonyos Shopify továbbfejlesztett funkciókat használunk, amelyek a felhasználói interakciókból származó adatokat integrálják (például más kereskedőknél vagy Shopify platformon végzett tevékenységek alapján).

Ilyen esetekben a Shopify felelős az ilyen személyes adatok feldolgozásáért, beleértve az Ön jogainak biztosítását a személyes adatok felhasználása kapcsán.

További információkért arról, hogyan használja a Shopify a személyes adatokat, illetve milyen jogai lehetnek, kérjük, látogasson el a Shopify Adatvédelmi Szabályzatára.

Az Ön tartózkodási helyétől függően bizonyos jogokkal is élhet – például megtilthatja, hogy a személyes adatait marketing és célzott hirdetések megjelenítésére használjuk. Ilyen jogait igazoló felületek a Shopify Privacy Portalon érhetők el.

Harmadik fél weboldalak és hivatkozások

A Szolgáltatások tartalmazhatnak hivatkozásokat harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra vagy más online platformokra. Amennyiben ilyen hivatkozásokat követ, és olyan weboldalra jut, amelyet nem mi üzemeltetünk vagy ellenőrzünk, javasoljuk, hogy tekintse át az adott oldal adatvédelmi és biztonsági szabályzatait, valamint felhasználási feltételeit.

Nem vállalunk garanciát és nem felelünk ezen weboldalak adatvédelméért vagy biztonságáért, beleértve az ott található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát sem. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Ön által nyilvánosan vagy fél-nyilvánosan megosztott adatokat — például harmadik fél közösségi platformokon — más felhasználók is megtekinthetik, anélkül hogy azok felhasználását korlátozni tudnánk.

Az ilyen hivatkozások megjelenítése önmagában nem jelenti azt, hogy támogatjuk vagy jóváhagyjuk az adott weboldal tartalmát vagy üzemeltetőjét, kivéve, ha ezt a Szolgáltatásokon külön feltüntetjük.

Gyermekek adatainak kezelése

A Szolgáltatásokat nem gyermekek számára szánjuk, és tudomásunk szerint nem gyűjtünk személyes adatokat a tartózkodási országában érvényes nagykorúsági korhatár alatti gyermekektől.

Ha Ön egy gyermek szülője vagy törvényes képviselője, és úgy véli, hogy gyermeke személyes adatokat osztott meg velünk, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken, és kérheti az adatok törlését.

Jelen Adatvédelmi Szabályzat hatálybalépésének napján nem rendelkezünk tényleges tudomással olyan személyes adat „megosztásáról” vagy „értékesítéséről” (a vonatkozó jogszabályok értelmében), amely 16 év alatti személyekhez köthető lenne.

Az Ön adatainak biztonsága és megőrzése

Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyetlen biztonsági intézkedés sem teljes vagy áthatolhatatlan, és nem tudjuk garantálni az adatok „tökéletes biztonságát”.

Ezen túlmenően bármely információ, amelyet számunkra továbbít, átvitel közben nem feltétlenül élvez teljes körű védelmet. Javasoljuk, hogy ne használjon nem biztonságos kommunikációs csatornákat érzékeny vagy bizalmas információk megosztására.

Az, hogy mennyi ideig őrizzük meg a személyes adatait, több tényezőtől függ, például:

• szükségünk van-e az adatokra fiókja fenntartásához,
• nyújtunk-e Önnek Szolgáltatásokat,
• jogi kötelezettségeink,
• viták rendezése,
• szerződések és szabályzatok érvényesítése.

Az Ön jogai és választási lehetőségei

A tartózkodási helyétől függően Ön bizonyos jogokkal rendelkezhet a személyes adataival kapcsolatban. Ezek a jogok nem abszolútak, csak bizonyos körülmények között érvényesíthetők, és adott esetben jogszabály alapján megtagadhatjuk teljesítésüket.

Az alábbi jogokkal élhet:

• Hozzáféréshez való jog / Tudáshoz való jog: kérheti, hogy betekinthessen az Önről tárolt személyes adatokba.
• Törléshez való jog: kérheti, hogy töröljük a róla tárolt személyes adatokat.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan személyes adatok helyesbítését.
• Adathordozhatósághoz való jog: bizonyos esetekben jogosult lehet arra, hogy az Önről tárolt személyes adatokat más formátumban megkapja, illetve harmadik félhez továbbítsuk.
• Kommunikációs preferenciák kezelése: marketing e-mailekről bármikor leiratkozhat az e-mailjeinkben található leiratkozási linkre kattintva. A leiratkozás nem érinti a tranzakciós jellegű üzeneteket (pl. rendelési visszaigazolások).

Amennyiben Ön az Egyesült Királyságban vagy az Európai Gazdasági Térségben él, jogszabályi kivételek és korlátok mellett az alábbi további jogokkal is rendelkezhet:

• Tiltakozás a feldolgozás ellen és korlátozás: kérheti személyes adatainak bizonyos célú feldolgozásának leállítását vagy korlátozását.
• Hozzájárulás visszavonása: ahol az adatkezelés alapja az Ön hozzájárulása, ezt bármikor visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Ezen jogait gyakorolhatja az erre szolgáló felületeken vagy a jelen Szabályzat végén feltüntetett elérhetőségeken keresztül.

A Shopify által végzett adatkezeléssel kapcsolatos jogaival kapcsolatban további információt a következő címen talál: https://privacy.shopify.com/en.

Nem fogjuk Önt hátrányosan megkülönböztetni ezen jogai gyakorlásáért. Kérhetjük személyazonossága igazolását a kérések feldolgozása előtt, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

Bizonyos esetekben Ön meghatalmazott képviselőt is kijelölhet ezen jogok gyakorlására. Mielőtt ilyen kérést elfogadnánk, a képviselőtől igazolást kérhetünk, illetve Önt közvetlenül is igazolásra kérhetjük.

Panaszok

Ha aggályai vannak azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a jelen Szabályzat végén feltüntetett elérhetőségeken.

A tartózkodási helyétől függően joga lehet:

• döntésünk elleni fellebbezésre, vagy
• panasztételre az illetékes adatvédelmi hatóságnál.

Az EGT adatvédelmi felügyeleti hatóságainak listája megtalálható itt: (az eredeti szabályzat alapján ide hivatkozás kerülne).

Nemzetközi adattovábbítás

Kérjük, vegye figyelembe, hogy személyes adatait más országokba is továbbíthatjuk, tárolhatjuk vagy feldolgozhatjuk.

Ha az Európai Gazdasági Térségen vagy az Egyesült Királyságon kívüli országba továbbítunk személyes adatokat, akkor:

• az Európai Bizottság által elfogadott Standard Szerződési Feltételekre (SCC), vagy
• az Egyesült Királyság illetékes hatóságai által jóváhagyott egyenértékű mechanizmusokra

támaszkodunk, kivéve, ha az adott ország megfelelő szintű adatvédelmet biztosít.

Az Adatvédelmi Szabályzat módosítása

Időről időre frissíthetjük jelen Adatvédelmi Szabályzatot, többek között azért, hogy tükrözzük a gyakorlatunkban bekövetkezett változásokat, vagy más működési, jogi vagy szabályozási okok miatt.

A módosításokat ezen a weboldalon tesszük közzé, frissítjük az „Utolsó frissítés” dátumát, és a vonatkozó jogszabályok által előírt formában értesítést is nyújtunk.

Kapcsolat

Ha kérdése van adatvédelmi gyakorlatunkkal vagy jelen Adatvédelmi Szabályzattal kapcsolatban, vagy ha élni kíván a fentebb ismertetett jogaival, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:

E-mail: info@vivienbudapest.com

A vonatkozó adatvédelmi jogszabályok értelmében mi tekintendők az Ön személyes adatai adatkezelőjének.